Cibergestión celebra dos décadas de operaciones en México, periodo en el que se ha consolidado como un aliado estratégico para la transformación y gestión integral de procesos de negocio en sectores como el financiero, asegurador y automotriz.
La compañía inició operaciones en el país con un pequeño grupo de profesionales. Actualmente cuenta con más de 700 especialistas en áreas de innovación, tecnología, jurídicas, de valuación, procesos y administración, respaldados por una metodología propia y soluciones diseñadas para agilizar operaciones, fortalecer el control y mejorar la experiencia de clientes y usuarios.
Dos décadas transformando el sector hipotecario
El crédito hipotecario ha sido uno de los principales pilares de Cibergestión en México. Durante sus 20 años de trayectoria, la compañía ha alcanzado resultados relevantes:
- Participación en la gestión de más de un millón de créditos
- 60,000 créditos gestionados durante el último año
- 50% de participación en el mercado hipotecario
- Atención a 12 instituciones bancarias, entre ellas cuatro de las seis más grandes del país
- Reducción de los procesos hipotecarios de 40 a 15 días en promedio a nivel nacional
- 20,000 usuarios conectados al ecosistema PRESTO®
«Durante estos 20 años hemos demostrado que la tecnología genera mejores resultados cuando se integra con procesos sólidos, conocimiento especializado y una comprensión profunda de las necesidades de cada cliente. Nuestro crecimiento refleja la confianza del mercado y la capacidad de nuestro equipo para transformar operaciones complejas», afirmó José Ángel Borbolla Bolívar, CEO de Cibergestión Latam.
En los últimos años ha ampliado su presencia hacia las industrias aseguradora y automotriz.
Impacto en el sector asegurador: más de 680,000 operaciones anuales; reducción de hasta 80% en tiempos de gestión; trámites hasta cinco veces más rápidos (de 135 a 27 días); portafolio de más de 10 clientes en los primeros cuatro años.
Avances en el sector automotriz: opera con una red de 25 marcas y 200 agencias a nivel nacional, con respaldo de AMDA en PLD.
Ha incorporado inteligencia artificial para validaciones de identidad e inmuebles, eficiencia operativa, antifraude y experiencia del cliente.
«Los próximos años estarán marcados por una mayor automatización, el uso estratégico de la inteligencia artificial y la necesidad de conectar procesos, información y personas en ecosistemas cada vez más integrados», continuó Borbolla Bolívar.
«Nuestro desafío es hacer que ese camino sea cada vez más simple, ágil y transparente…», concluyó Mauricio Chona, director comercial de Cibergestión Latam.
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